3. 连接问题

• Axis Neuron PRO无法连接数据收发器HUB

  • 潜在问题1：硬件连接线、HUB 损坏。

    查看设备外观是否有磕碰、损坏。（如设备已损坏，您可与我司售后 取得联系进行设备返厂维修)

    将HUB插入电脑查看软件中是否可正常显示。

  • 潜在问题2: Windows Defender防火墙未关闭。

    1.检查USB连接线，首先排除硬件损坏或虚接问题，观察数据收发器指示灯是否亮起。如果可以正常亮起，那么大多数情况是windows系统防火墙开启导致，需要手动关闭，首先打开控制面板。在window系统左下角，点击放大镜图标，进入搜索框内并打字控制面板。

    2.点击系统和安全。 3.点击Windows Defender防火墙。

    4.点击启用或关闭 Windows Defender 防火墙。

    5.选择关闭 Windows Defender 防火墙，点击确认。

​

• 潜在问题3:电脑配置问题。

  首先查看电脑设备管理器中是否有Hub设备, 如图所示：

  

  如Hub显示，同时有黄色感叹号，则应该是驱动有问题，建议重装软件，再次尝试。

  若有Hub显示，没有黄色感叹号，查看COM端口，若COM端口为3以上，需手动改为3以下数字，如图所示：

  

• 数据收发器HUB连接不上传感器

• 首先确认传感器是否开机即所有传感器指示灯是否都点亮同时将HUB插入电脑查看软件中可正常显示。

  如下图所示：

• 如无法连接，尝试将传感器关机重启，插拔数据收发器HUB，同时重新Axis Neuron Pro管理员身份运行后，进行连接。

• 查看HUB频段是否与子节点频段一致：